Cuantas veces hemos escuchado eso de «todos los clientes son iguales», sí, no nos tiremos de los pelos, que aunque ninguno de los lectores estéis de acuerdo, muchísimas veces lo hemos oído, e incluso lo hemos vivido en nuestras carnes, y nos hemos sentido que nos han tratado a todos igual.

En el vertiginoso mundo de los negocios, a menudo se nos inculca la importancia de tratar a todos los clientes por igual. Sin embargo, ¿y si te revelará que esta es una estrategia que puede llevar a tu empresa al fracaso?