La Omnicanalidad La omnicanalidad es una estrategia que integra múltiples canales de venta y comunicación para ofrecer una experiencia unificada al cliente. Esto implica conectar de manera fluida los puntos de contacto, como tiendas físicas, tiendas en línea, aplicaciones móviles y redes sociales, para que el cliente pueda interactuar con la marca de manera consistente …
Evaluar el retorno de inversión (ROI) de la formación en la empresa es fundamental para medir la eficacia y el impacto de las iniciativas de formación en el desempeño y resultados del negocio. Aquí hay algunos pasos para realizar una evaluación efectiva del retorno de inversión (ROI) de la formación: Cómo calculo el retorno de …
Cómo evaluar el retorno de inversión (ROI) de la formación en la empresa Leer más »
En un mundo empresarial en constante evolución, la formación continua se ha convertido en un factor clave para el éxito de cualquier empresa. Ya no basta con contar con un equipo de talentosos profesionales; la capacidad de adaptarse y mantenerse actualizado es esencial para sobresalir en un mercado competitivo.
Las redes sociales son plataformas en línea que permiten a las personas conectarse, interactuar y compartir contenido con otros usuarios a través de Internet. Estas plataformas facilitan la comunicación y el intercambio de información, permitiendo a las personas conectarse con amigos, familiares, compañeros de trabajo y personas de intereses similares en todo el mundo. Las …
Como usar las redes sociales para la búsqueda de empleo Leer más »
Hoy quiero hablaros de «el cliente» y de su importancia dentro de cualquier organización y del valor que le otorgamos. Estamos en un entorno empresarial cada vez más competitivo, y es fundamental comprender las consecuencias que puede acarrear una empresa que no valora a sus clientes. Imaginemos por un momento que existiera una empresa que, …
El exceso de reuniones o las reuniones de trabajo demasiado largas pueden tener un impacto negativo en las empresas y en la gestión de los equipos. A continuación, exploraremos cómo estos factores pueden afectar a la productividad y eficiencia, y la importancia de sintetizar las reuniones para obtener resultados efectivos. Cuando hay un exceso de …
La alta rotación del personal puede generar problemas de capacitación constante y falta de experiencia en el servicio al cliente. Hoy os quiero hablar de unas tiendas de retail textil, en concreto son tiendas moda a las que vamos a llamar «La Moda Perfecta», en este caso contactaron conmigo ya que experimentaba constantemente problemas debido …
Has pensado en cómo convertir clientes potenciales en clientes satisfechos… La conversión de clientes potenciales en clientes satisfechos es uno de los principales objetivos de cualquier negocio. Es importante no solo captar la atención de nuevos clientes, sino también retenerlos y convertirlos en clientes leales. En este artículo, exploraremos estrategias efectivas para lograr esta conversión, …
Hoy vamos a hablar de falta de diferenciación, esa escasa diferenciación en las empresas puede llevar a tu negocio al fracaso. Sobre la escasa diferenciación en las empresas Dejadme que os cuente…. hace unos meses, bueno ya hace poco más de un año visité a un cliente potencial que vamos a llamar Carlos, Carlos tenía …
Un discurso de ventas convincente es fundamental para el éxito en el mundo de las ventas. Es la herramienta que te permite captar la atención del cliente, despertar su interés y persuadirlo para que tome una acción, ya sea realizar una compra, suscribirse a un servicio o tomar cualquier otra decisión que beneficie a tu …
El arte de persuadir: Cómo crear un discurso de ventas convincente Leer más »
