Nº 76 Black Friday

BLACK FRIDAY

Black Friday

El Black Friday, que se remonta a la década de 1960 en Filadelfia, originalmente marcaba el inicio de la temporada de compras navideñas. Este término surgió debido al tráfico abrumador que se generaba en la ciudad por las compras del día después de Acción de Gracias. Otras versiones más románticas indican que nombre hace referencia al paso de los números rojos a los números «negros» de los comerciantes. Pero su significado ha evolucionado a lo largo de los años.

Con el tiempo, el concepto evolucionó y se convirtió en el inicio oficial de la temporada de compras navideñas en Estados Unidos. Los comerciantes vieron la oportunidad de atraer a los clientes con descuentos significativos, convirtiendo el día después de Acción de Gracias en una fiesta de compras masiva.

En las siguientes décadas, el Black Friday creció y se convirtió en un fenómeno nacional en Estados Unidos, con descuentos cada vez más llamativos. La popularidad del evento se expande rápidamente a otros países, impulsada en parte por la globalización y la influencia de las ventas en línea.

Hoy en día, el Black Friday es un fenómeno mundial, no solo en tiendas físicas, sino también en plataformas de comercio electrónico. Ha trascendido fronteras y se ha convertido en un evento anual en muchos países, marcado por descuentos increíbles, una explosión de ventas y una anticipación masiva por parte de los consumidores ávidos de encontrar ofertas especiales.

Supone un impulso masivo de ventas y oportunidades tanto para compradores como para vendedores. Sin embargo, a veces los comerciantes cometen errores al enfocarse solo en los descuentos sin estrategias a largo plazo o descuidar la experiencia del cliente.

Errores más comunes

Para maximizar las ventas en el Black Friday, los comerciantes deben centrarse en estrategias omnicanal, experiencias de compra personalizadas y una fuerte presencia en redes sociales. ¡Prepárate para atraer a los clientes con descuentos irresistibles y una narrativa de marca atractiva!

Sólo descuentos

Los errores en el Black Friday pueden ser costosos. Muchos comerciantes se centran únicamente en ofrecer descuentos sin considerar estrategias a largo plazo. Es crucial pensar más allá del día de ventas, enfocándose en la fidelización del cliente y construyendo relaciones duraderas.

Y la experiencia del cliente

Descuidar la experiencia del cliente es otro error común: largas filas, sitios web sobrecargados o falta de personal para gestionar la demanda pueden alejar a los clientes en lugar de atraerlos.

La importancia de la omnicanalidad

Para maximizar las ventas, la estrategia omnicanal es esencial. Esto implica una integración perfecta entre tiendas físicas y plataformas en línea, brindando a los clientes la libertad de elegir cómo comprar. Las experiencias de compra personalizadas son la clave: recomendaciones basadas en el historial de compras, ofertas exclusivas y servicios adaptados a las necesidades individuales.

Una presencia sólida en redes sociales es vital para generar anticipación y compromiso antes del Black Friday. Las campañas creativas y emocionantes pueden crear un zumbido que atrae a los consumidores incluso antes de que comiencen las ventas.

Los descuentos son cruciales, pero una narrativa de marca atractiva es lo que marca la diferencia. Contar historias que resuenen con los valores de la audiencia y destacar cómo los productos pueden mejorar sus vidas genera conexiones más fuertes y duraderas.

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