Si alguna vez has pensado en trabajar como cliente misterioso ya sea de forma exclusiva o como complemento a tu trabajo actual, este post estoy seguro que te va a interesar, en el te voy a comentar que es aquello que las empresas están demandando a la hora de contrata clientes misteriosos, antes de comenzar …
El Cliente Misterioso, ¿Qué se necesita para ser shopper? Leer más »
Que queremos decir con el salto de «la visita de cliente misterioso a la atención telefónica… « Cuando se habla del cliente misterioso (Mystery Shopper), solemos relacionarlo con las visitas a las tiendas por partes de un comprador anónimo, aunque este concepto ya quedo obsoleto y en la actualidad se realizan multitud de procesos más …
Sin lugar a dudas, cuando una empresa contrata un servicio de cliente misterioso, lo que realmente le interesa son los resultados de las visitas, con estos resultados lo que la empresa debe hacer es analizarlos y preparar planes de acción, dichos planes deben ir orientados a depurar las áreas de mejora o mantener las áreas …
Cómo analizamos la información de las visitas de Cliente Misterioso Leer más »
Como llevamos comentando en los post del cliente misterioso, las empresas lo usan con asiduidad, incluso muchas compañías tienen un departamento interno que se encarga de las visitas, aunque este punto daría para otro post y que como casi todo en esta vida tenerlo internalizado tiene sus ventajas y sus desventajas. Lo que vamos a …
El Cliente Misterioso, ¿por qué lo utilizan las empresas? Leer más »
El Cliente Misterioso además de ayudarnos a valorar la calidad del servicio nos permite profundizar en muchos más aspectos de la experiencia de compra de nuestros clientes.
Todas las compañías buscamos la excelencia en el servicio de atención al cliente y el Mystery Shopper es una herramienta que nos permite recabar información real de la visión que pueden tener nuestros clientes de nuestra empresa.
