Nº2 Las gafas del Cliente
Hoy, quiero hablar sobre un aspecto fundamental en cualquier estrategia empresarial exitosa: la perspectiva del cliente . ¿Alguna vez te has puesto en el lugar del cliente para evaluar si tu producto o servicio realmente satisface sus necesidades? Esto es lo que yo llamo usar las «gafas del cliente», y es una herramienta esencial que …